카센터의 고객만족과 영업strategy
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작성일 22-11-29 03:32
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예컨대 수리를 마치고 돌아간 고객에게 전화를 하여 고객이 불편해 하는 점, 카센터가 improvement할 점 및 잘된 점 등을 파악하여 카센터가 더욱 좋은 정비업소로 발전하는 것이다. 카센터의고객만족과영업전략 , 카센터의 고객만족과 영업전략경영경제레포트 ,
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레포트/경영경제
<목 차>
1. 카센터 고객만족의 중요성
2. 청결의 방법과 effect
3. 서비스 정신의 무장과 자기관리
4. 차계부와 사후서비스
5. 정보시대의 고객관리와 경영마인드
수리를 끝내고 돌아간 고객과는 1차적인 만남으로 끝났지만 그 고객을 우리고객으로 고정화시키기 위해서는 지속적으로 관리해야 한다. 그 방법의 하나로서 서비스를 마치고 돌아간 고객에게 일정기간 후에 전화를 하여 자신의 카센터에 대한 심리상태를 파악하는 것이다. 날로 삭막해져 가는 세상에서 고객에 대한 인간적인 조그마한 배려를 시도함으로써 고객과의 관계를 서서히, 그리고 굳건히 다져나갈 수 있는 계기가 된다 도미노 피자(Domino Pizza)의 대리점…(drop)
카센터의고객만족과영업strategy
카센터의 고객만족과 영업전략에 대해 조사한 자료입니다. 이것은 고객과의 관계지향형 마케팅(CRM:customer relationship marketing)으로 나가는 밑바탕이 될 것이다.
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카센터의 고객만족과 영업strategy에 대해 조사한 reference(자료)입니다.
